Sisällysluettelo
- Pelitarjonnan Kattavuus sekä Monimuotoisuus
- Bonusjärjestelmä että Kampanjat
- Maksuvaihtoehdot että Rahansiirrot
- Turvallisuus sekä Turvallisuus
- Palvelun Tavoitettavuus
Pelivalikoiman Laajuus että Monimuotoisuus
Pelikokoelmamme muodostuu lähes 3000 tarkasti seulotusta pelistä, jotka sisältävät sektorin parhaiden pelituottajien laajinta tarjontaa Suomessa. Casino Respin antaa asiakkaillemme yhteyden NetEntin, Microgamingin, Play’n GO:n että Pragmatic Playn tunnetuimpiin peleihin. Jokainen peliotsikko suorittaa tarkan laatutarkastuksen ennen se tuodaan kirjastoomme.
Hedelmäpelien lisäksi tuotamme kattavan valikoiman pöytäpelejä, joiden korostuu erityisesti live-kasinomme monipuolisuus. Evolution-yhtiön tuottamat suorat pöydät antavat todellista kasino-atmosfääriä välittömästi kotiisi koulutettujen krupieerien opastuksella. Blackjack-vaihtoehtoja löytyy yhteensä 47 muunnelmaa, joka muuttaa toiminnastamme yhden Skandinavian laajimmista suora-kasinoista.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.4% |
| Suora kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Pöytäpelit | 520+ | Play’n GO, Red Tiger | 97.2% |
| Jättipottipelit | 95+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokeripelit | 67+ | NetEnt, Microgaming | 99.1% |
Bonusohjelma että Kampanjat
Bonusjärjestelmämme perustuu reiluuteen että läpinäkyvyyteen. Uusille pelaajille tarjoama bonuksemme antaa yhteensä 500 € ylimääräisen ensisijaisille kolmelle maksutapahtumalle, sekä kierrätysvaatimuksemme ovat alan parhaat 35-kertaisella kierrätyksellä. Tämä tarkoittaa tosiasiallisesti, että 100 € bonuksen vapauttamiseksi tarvitset 3500 euron vedot, mikä on huomattavasti edullisempi ehto kuin useimmilla kilpailijoillamme.
Kanta-asiakasohjelmamme tukitasot palkitsevat jatkuvia käyttäjiä progressiivisesti kohoavilla eduilla:
- Perustaso: 5% takaisinmaksu viikossa, dedikoitu tilivastaava
- Hopeajäsenyys: 7% cashback, pikaisemmat rahansiirrot (12 h), joka kuukausi myönnettävät vapaat kierrokset
- Kulta: 10% cashback, eksklusiiviset tapahtumat, erikoisbonukset, rajoittamaton nostosumma
- Platinataso: 15% takaisinmaksu, omistettu VIP-manageri, räätälöidyt bonukset, ylimääräiset syntymäpäivälahjat
Bonusehtojen Selkeys
Jokaisen bonuksiemme ehdot ovat tarkasti eritelty ehtosivullamme, ja meillä ole piilotettuja klausuuleja. Jokainen pelaaja näkee ajantasaisesti tilinsä kierrätysetenemisen välittömästi peliliittymästä, joka on alan poikkeus sekä merkki panostuksestamme läpinäkyvään liiketoimintaan.
Maksuvaihtoehdot että Rahansiirrot
Tarjoamme 17 monipuolista maksumenetelmää, jotka kattavat kaikki suomalaisasiakkaiden suositukset menetelmät. Verkkopankkitunnuksilla toteutettavat siirrot toimivat instant, että rahansiirrot käsitellään yleensä 4-12 tunnin kuluessa, joka edustaa merkittävästi nopeampaa verrattuna markkinoiden tyypillinen aika 24-72 tuntia. Kryptovaluuttojen käyttöönotto on mahdollistanut vielä kiirehditymmat tapahtumat BTC- että Ethereum-käyttäjille.
| Pankkitunnisteet | Instant | 4-12 tuntia | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 h | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | 0-6 tuntia | 10€ / 20,000€ |
| Maksukortti | Instant | 1-3 vrk | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin/Kryptot | 10-30 minuuttia | 0-1 h | 50€ / 250,000€ |
Nostolimittit että Käsittelyajat
Alimman tason kotiutusraja asettuu 5000 euroa vrk:ssa, vaan korkeammilla tasoilla raja nousee selvästi. Ylimmän tason asiakkaillamme ei ole vrk-kohtaisia kotiutusrajoja, sekä käsittelyjärjestys on tärkein. Jokainen nostot hoidetaan kaksi kertaa vrk aikaan 10 ja 18, lauantaina ja sunnuntaina 1x vrk.
Varmuus että Uskottavuus
Palvelumme nojaa Maltan peliviranomaiselta (MGA) myönnettyyn lisenssiin numero MGA/B2C/394/2017, joka on yhden toimialan arvostetuimmista ja vaativimmista sääntelyviranomaisista EU-alueella. MGA- lupakirja edellyttää jatkuvaa auditointeja, pääomien erottelua ja käyttäjien turvatoimia, jotka ylittävät EU-direktiivin vähimmäisvaatimukset.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen tiedonsiirrossa, joka vastaa pankkialan suojaustasoa. Lopputulokset tuotetaan satunnaisgeneraattorilla (Random Number Generator), minkä riippumaton testiyritys eCOGRA auditoi kolmen kuukauden välein. Viimeisin raportimme on julkisesti saatavilla verkkosivuillamme, joka osoittaa panostuksemme selkeyteen.
Vastuullinen Pelaaminen
Esitämme kattavia menetelmiä vastuullisen pelurin edistämiseksi:
- Talletusrajat päivä-, vko- ja kuukausitasolla
- Hävikkilimittit määritellyillä periodeilla
- Istuntoajastimet itsetoimivalla kirjaantumisesta
- Itsesulku 24 tunnista kestävään sulkuun
- Tarkistusviestit pelisession että hävikkien seurannasta
- Suora yhteys Peluuri-yksikön auttamispalveluihin
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Palvelumme on käytettävissä suomen kielellä 24/7 live-chatin välityksellä, ja tavanomainen reagointiaika on 47 sekuntia, mikä on todettu ulkoisen mittauksissa. E-maililla vastaanotettuihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä 2 tunnin sisällä, ja puhelinpalvelumme on käytettävissä ma-pe aikavälillä 9-21.
Asiakaspalvelutiimimme koostuu 23 koulutetusta asiantuntijasta, joista jokainen on suorittanut vähintään kolmen kk:n opetuksen että pelituotteistamme että vastuullisen pelaamisen periaatteista. Henkilöstömme työntekijät puhuvat sujuvasti suomea, ruotsin kieltä että englannin kieltä, mikä mahdollistaa vaivattoman käyttäjäkokemuksen Pohjois-Euroopan käyttäjien parissa.
Usein kysyttyjen kysymysten osiomme kattaa yli 180 kysymystä, ja se uudistetaan viikon välein käyttäjien arvioiden pohjalta. Tämä vähentää määrää kontakteihin ja tarjoaa suorat ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin rekisteröitymisestä bonusehtoihin ja maksumenetelmiin.