Wykaz treści
- Wszechstronne opcje płatności dla graczy
- Portfolio rozrywki a także dostawcy oprogramowania
- System wierności oraz system nagród
- Atestacja oraz zabezpieczenie danych
- Wielokanałowe serwis techniczne
Rozszerzone sposoby płatności przeznaczone dla graczy
Nasza platforma oferuje bogaty wachlarz opcji finansowych, dopasowanych do specyfiki oczekiwań globalnej społeczności graczy. Spin Better zapewnia błyskawiczne wpłaty i szybkie transfery funduszy w ciągu 24 godzin pracujących, które to oznacza jeden ze najbardziej zwięzłych czasów wyczekiwania w obrębie branży.
System transakcji został już połączony ze wiodącymi operatorami płatności, zawierającymi karty płatnicze a także kredytowych, portfele elektroniczne a także waluty cyfrowe. Sprawdzenie danych realizowana jest w zgodności ze wymogami licencji Curaçao eGaming, co zapewnia spójność ze międzynarodowymi standardami zapobiegania praniu pieniędzy.
| Visa/Mastercard | Błyskawiczna | 3-5 dób | 50 PLN |
| Skrill/Neteller | Błyskawiczna | Do 24h | 40 PLN |
| Bitcoin/Ethereum | 15-30 minut | W ciągu 12h | 100 PLN |
| Przelewy bankowe | 1-3 dni | 3-7 dni | 100 PLN |
Portfolio tytułów oraz dostawcy oprogramowania
Biblioteka gier złożona jest ze ponad 8000 gier oferowanych przez 95 prestiżowych twórców software hazardowego. Pracujemy jedynie ze certyfikowanymi twórcami, które ukończyli niezależne przeglądy rzetelności rozgrywek, prowadzone dzięki instytucje tego typu jak iTech Labs oraz eCOGRA.
Nasi klienci posiadają wstęp do biblioteki maszyn video o wariancją od niewielkiej do ekstremalnie dużej, tradycyjnych rozgrywek przy stole z mechanizmami RNG i obszaru casino w opcji żywo z wykwalifikowanymi dealerami. Każdy tytuł wyświetla zweryfikowany wskaźnik RTP (Return to Player), który w przypadku slotów zmienia wartości w zakresie 94% do 98,5%, co spełnia optymalnym normom rynkowym.
Główni twórcy gier w prezentowanym kasynie
- Pragmatic Play – producent powyżej 600 maszyn z mechanizmami megaways oraz jackpotami kumulującymi się
- Evolution Gaming – wiodący gracz transmisji w opcji żywo oferujący rozgrywkami kategorii Lightning Roulette i Crazy Time
- NetEnt – deweloper znanych produkcji z certyfikowanym RTP na poziomie ponad 96%
- Play’n GO – deweloper mobilnych gier zawierających innowacyjnymi systemami bonusowymi
- Microgaming – lider branży posiadający ponad ćwierćwiecznym doświadczeniem w zakresie produkcji gier
Program wierności oraz schemat nagród
Wdrożyliśmy wielopoziomowy system lojalności złożony się ze 8 stopniowanych poziomów: Początkujący, Bronze, Srebro, Gold, Platynowy, Diament, VIP i Elite VIP. Każde zakład podczas tytułach generuje punktów doświadczenia, jakie samoczynnie przeliczane zostają w statusy oraz prezenty materialne.
| Brązowy | 0-999 | 3% | x1.0 |
| Srebrny | 1000-4999 | 5% | x1.2 |
| Złoty | 5000-14999 | 7% | x1.5 |
| Platynowy | 15000-49999 | 10% | x2.0 |
| Elite VIP | 200000+ | 18% | x3.5 |
Premium benefity dostępne dla użytkowników VIP
Członkowie czołowych rang zyskują przypisanego managera profilu, który organizuje personalizowane bonusy, zwiększone limity przelewów a także dostęp w prywatnych zawodów posiadających kwotami wygranych przekraczającymi 50000 euro miesięcznie. Potwierdzenie transferów w przypadku kont VIP obsługiwana odbywa się priorytetową, zazwyczaj w terminie jedynie 6 godzin po złożenia wniosku.
Atestacja a także zabezpieczenie danych
Serwis operuje na bazie podstawie pozwolenia numer 8048/JAZ przyznanej dzięki Curaçao eGaming Authority, jaka reguluje działalność począwszy od chwili startu serwisu. Enkrypcja SSL 256-bit chroni wszelkie przesyły informacji pomiędzy urządzeniami graczy a systemowymi systemami, a to zapobiega wykradzenie danych wrażliwych dzięki podmioty trzecie.
Stosujemy zaawansowane protokoły potwierdzenia dwuetapowej (2FA) w przypadku rachunków posiadających dużymi saldami oraz obowiązkową procedurę KYC (Know Your Customer) przed pierwszej przelewem środków. Generator wartości randomowych wykorzystywany dla grach dysponuje atestatem zewnętrznego audytu przeprowadzonego dzięki Gaming Laboratories International, certyfikujący przypadkowość wyników w wysokości poziomie 99,97%.
Wielokanałowe pomoc techniczne
Grupa pomocy klienta dostępny został w okresie wszystkie godziny poprzez 4 kanałów kontaktu: czat w opcji żywo, formularzem e-mail, połączenie telefoniczną oraz komunikatora Telegram. Przeciętny okres odpowiedzi w ramach czatu sięga 47 sekund, a to było zaatestowane dzięki niezależne badania satysfakcji graczy zrealizowane w 3 kwartału ubiegłego roku.
Obszar możliwości departamentu wsparcia
- Asysta techniczna – rozwiązywanie usterek odnośnie ładowaniem gier, kompatybilnością browser a także awariami aplikacji
- Potwierdzenie kont – asystowanie podczas przesyłaniu plików oraz optymalizacja procesu identyfikacji
- Płatności finansowe – objaśnianie przesunięć w transferach a także sprawdzanie poziomu wypłat
- Bonusy oraz promocje – włączenie bonusów, tłumaczenie wymogów wager a także rozwiązywanie sporów
- Gra bezpieczne – określanie limitów depozytów, pauz czasowym a także ostateczne deaktywacja konta
Oferowana baza wiedzy obejmuje 340 artykułów dokładnie przedstawiających najczęstsze wnioski, które to umożliwia użytkownikom dla samodzielne rozwiązanie przewagi problemów bez konieczności kontaktowania się się z konsultantem. Serwis oferuje 23 wersji językowych UI, oraz wsparcie odnośnie językach narodowych dostępne jest dla 12 kluczowych rynków.