Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme laajuus ja taso
- Varmuus ja lisensiointi
- Maksutavat ja kotiutukset
- Asiakaspalvelun saavutettavuus
Pelivalikoimamme monipuolisuus ja laatu
Pelisaitimme tarjoaa pelaajille yli kolmetuhatta peliä vaihtelevista luokista, mikä tekee meistä yhden toimialan monipuolisimmista palveluntarjoajista kotimaan kentällä. casino Westace on luonut pelikokoelmansa yhdessä kentän parhaiden pelivalmistajien kera, jotta jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan aktiviteetin.
Yhteistyökumppaneinamme palvelevat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Kyseiset pelintekijät näyttäytyvät mainehikkaita uusiutuvista konsepteistaan ja erinomaisista peleistään. Pelitarjontamme kasvaa viikoittain uusilla julkaisuilla, että asiakkaat saavat aina uutta sisältöä.
Suosituimmat pelikategoriat
- Perinteiset ja hedelmäslotit – perinteiset kolmirullaiset pelit muisteleville pelaajille
- Videoslotit – nykypäivän viisi rullan pelit teemamaailmoilla ja bonuksilla
- Jackpot-pelit – isot voitot kutsuvat rohkeita pelaajia
- Live-kasinon pelipöydät – aitoja jakajia ja suoraa pelaamista
- Ruletit ja blackjack-muunnelmat – ajattelun sisältöä ammattilaisille
Suojaus ja lisensiointi
Westace toimii Maltan saaren lisenssin MGA/B2C/394/2017 alaisuudessa, mikä lupaa globaalin luokan turvallisuusvaatimukset. Malta Gaming Authority on kuulu tiukoista vaatimuksistaan, ja sen alaisuudessa operoivat pelisivustot seuraavat vahvoja pelaajien turvaan koskevia säädöksiä.
Käytämme 256-bittisen salausteknologiaa kokonaisvaltaisessa tiedonvälityksessä, mikä vastaa pankkimaisen turvallisuuteen. Kukin maksutapahtuma ja henkilökohtainen informaatio on turvattu edistyneimmillä kryptaustekniikoilla. Edelleen seuraamme GDPR-lainsäädäntöä kaikessa yksityistietojen käsittelyssä.
Vastuullisen pelin työkalut
Annamme asiakkaillemme kattavat välineet pelin hallintaan. Pystyt määrittää maksurajoituksia vuorokausi-, viikko- tai kuukausitasolle. Peliaika-rajoittimet tukevat ylläpitämään pelin kohtuullisena. Halutessaan käyttäjä kykenee pyytää ajallisen tai lopullisen itsesulun.
Maksumenetelmät ja maksatukset
Olemme integroineet monipuolisen määrän maksutapoja kattaaksemme suomalaisten asiakkaiden tarpeet. Siirrot toteutetaan saman tien, ja kotiutukset pyrimme toteuttaa äärimmäisen ripeästi suosimastasi maksutavasta riippuen.
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | Nopea |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Erittäin nopea |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | Erittäin nopea |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 3-5 arkipäivää | Hidas |
Minimitalletuksemme on vain kymmenen euroa, tämä sallii pelaamisen myöskin vaatimattomammalla budjetilla. Kotiutusraja lähtee 20 euron tasolta, ja yläraja yksittäiselle maksatukselle on 5000 € per siirtoa. Massiivisemmat summmat kyetään kotiuttaa useissa erässä.
Asiakaspalvelun tavoitettavuus
Tukitiimimme toimii suomenkielellä kautta vuorokauden joka päivä. Ymmärrämme, että pelin yhteydessä voi sattuun syntyä kysyttävää milloin tahansa, ja toivomme seistä käyttäjien turvana reaaliajassa.
Kontaktikeinomme
- Live-chat – pikaisin metodi hankkia tieto, tarjolla 24/7 suomeksi
- Sähköpostiosoite support@westace.com – toimitamme vastauksen kahden-kuuden tunnin kuluessa
- Puhelintuki arkipäivisin klo 10-22 – suomalaiseen aikavyöhykkeeseen optimoitu
- Monipuolinen UKK-sivu – vastaukset tavallisimpiin ongelmiin välittömästi
Kokenut tiimimme muodostuu pelialan ammattilaisista, jotka tietävät pelaajakentän vaatimukset. Ratkomme järjestelmällisiä vikoja, autamme pelien ohjeissa ja autamme transaktioihin liittyvissä kysymyksissä. Tavoitteenamme on tarjota räätälöityä ja asiantuntevaa tukea kullekin pelaajalle.
Westace keskittyy lakkaamattomaan parantamiseen ja käyttäjien palautteen huomioimiseen. Jokainen idea ja näkemys hyväksytään vakavasti, ja aiomme edistämään toimintaamme asiakkaiden preferenssien mukaisesti. Asiakaskokemuksen parantaminen on palvelullemme pääasiallinen prioriteetti, ja se näkyy kokonaisvaltaisessa toiminnassamme.