Wykaz treści
- Licencje i zabezpieczenie naszego platformy
- Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- System bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności oraz prędkość transakcji
- Obsługa klienta oraz pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
Stanowiąc Casino Lab Polska, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu ochrony. Nasz platforma operuje w oparciu o ważną licencję przyznana przez Curacao eGaming, jaka potwierdza zgodność z światowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje licencyjne w branży iGaming, jakie monitorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, wiadomości osobowe a także historia gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Oferta gier a także producenci oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co mają certyfikaty uczciwości gier oraz wykorzystują generatory liczb losowych (RNG) certyfikowane przez niezależne laboratoria testujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, jak i nowoczesne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, amerykańskiej i z Francji, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w własnej ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony €
- Rozgrywki na na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live a także studio Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, craps oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger albo Sic Bo Bo
- Wizualny poker – wiele odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand a także narastającymi wypłatami
Mechanizm bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do różnych profili klientów. Nagrody powitalne, promocje depozytowe oraz programy cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | sto procent do pięciuset EUR + dwustu darmowych obrotów | x35 (premia + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesięć procent strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Gratisowe spiny | Z zakresu 20 do stu FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
Program VIP oraz wyłączne przywileje
Własny program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebro, Złoto, Platynowy, Diamond oraz Elitarny. Promocja następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co klienci otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Wszystkie 10 EUR obrotu w maszynach generuje 1 punkt, natomiast gdy gry stołowe wymagają obrotu 50 EUR na pkt.
Sposoby płatności a także tempo transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących standardowe przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, portfele elektroniczne a także waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt stanowi 10 EUR dla przeważającej części metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym i cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni pracy z podwyższonymi limitami płatności
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami i najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od wpłat ani wypłat, chociaż niektórzy dostawcy płatności mogą stosować indywidualne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą powyżej 2000 euro lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta a także support techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpisania na chat wynosi mniej niż 90 s, zaś zapytania e-mailowe są obsługiwane w ciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Baza wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 wpisów omawiających typowe problemy techniczne, tryb wypłat, zasady bonusów i mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy preferujących kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od pn do pt w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są szyfrowane i przechowywane zgodnie z RODO przez czas 12 miesięcy w do celów kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed sporami.